常见问题
问与答
1.什么是特定的购买过程？
2.如何计算费率？
3.付款后，我发现有些产品我不想购买。我可以更改或取消订单吗？
用户可以在订购后10分钟内取消订单。如果您需要在10分钟后取消订单，请联系客服进行确认。将网站发送到国外后，无法取消订单。
4.上载身份证信息的原因
海关规定，从国外进口的产品必须提供有关购买者身份的信息，以进行海关申报。
读取准确的身份信息有助于包裹清除通关。由于无法加载正确的ID信息和海关滞留，用户将承担包裹失败的后果。
5.如何合并多种产品以节省运输成本？
如果您将多个商品添加到购物车以统一付款，则订单的总运输成本是根据订单中所有商品的总重量计算得出的，从而节省了一些运输成本。
6.为什么我的付款订单被取消？
由于价格波动，购买限制，缺乏库存，禁运等原因，您的订单将被取消。
取消订单后，付款金额将在3-7个工作日内退还到您的帐户中。
7.我需要为我的订单付款吗？
如果是这样，那是什么关系？
当前，没有订单计费，因此用户可以体验零代海外订单。
8.海涛产品是否在海外生产？
产品订单是从海外电子商务网站请求的，并直接由海外电子商务平台交付。产品不是手工操作的，其来源也无法控制。
9.为什么我不能订购许多我知道的Amazon产品？
为了消费者的利益，海外电子商务平台上的产品会仔细选择可以代表订单下达的产品，并选择一些受政策，运输或其他原因影响的产品。我暂时不能下订单。想了解
10.订购后多久可以查看物流信息？
您可以登录著名的海淘“我的家”-“我的订单”。
由于运输过程漫长，物流监控可能会变得异常。不要惊慌。您可以选择在线检查客户服务，或发送电子邮件至vipservice @ hupu。
请咨询。
根据经验，在正常情况下，您可以在订购后约15个工作日内收到产品。
具体的交货时间取决于外国商人的交货速度和清关速度。
11.包裹发送国外网站时，您是否收到了原始包裹？
通常，转运公司会组装和加工相应的包装以确保产品安全。
12.收到货后我可以要求退货或换货吗？
由于质量问题退回的产品将由用户接受相应的退货和运输费用。
质量问题严重的订单可以帮助用户联系相应的海外电子商务以进行退货和换货。